### Perfis de Contato

- **Informação completa** - Nome, email, telefone, localização
- **Avatar automático** - Foto de perfil quando disponível
- **Última atividade** - Acompanhamento de interações
- **Tipo de contato** - Visitante, Lead, Cliente

### Atributos Personalizados

- **Campos flexíveis** - Crie atributos para contatos e conversas
- **Tipos de dados** - Texto, número, lista, data, checkbox, link
- **Integração com automações** - Use atributos como condições
- **Visibilidade configurável** - Defina quais funções (roles) podem ver cada atributo; oculte campos sensíveis de agentes com nível inferior

### Etiquetas

- **Organização flexível** - Categorize contatos e conversas
- **Etiquetas de conversa** - Classifique por tema ou status
- **Etiquetas de contato** - Segmente sua base de clientes
- **Cores personalizadas** - Identificação visual rápida

### Empresas/Companies

- **Agrupe contatos** - Organize contatos por empresa
- **Seletor de empresa em contatos** - Atribua, limpe ou crie uma empresa diretamente pelo formulario do contato
- **Domínio automático** - Associação por domínio de email
- **Visão unificada** - Histórico de todas as conversas da empresa
- **Favicon automático** - O sistema baixa automaticamente o favicon do domínio da empresa para exibir como avatar; funciona com qualquer site que tenha favicon configurado

### Notas

- **Notas por contato** - Documente informações importantes
- **Histórico interno** - Mantenha contexto entre interações

### Importação de Dados

- **Upload de CSV** - Importe contatos em massa
- **Mapeamento de campos** - Associe colunas com atributos
- **Importação histórica do Intercom** - Administradores podem importar contatos, conversas e mensagens históricas do Intercom em segundo plano
- **Monitoramento da importação** - Consulte o progresso, registros ignorados, erros e baixe os registros de ignorados
- **Validação automática** - Detecte erros antes de importar
- **Acesso controlado** - Importação e exportação disponíveis para administradores e gestores de contatos

### Bloqueio de Contatos

- **Bloqueio manual** - Evite mensagens de contatos problemáticos
- **Filtragem automática** - Não aparecem na caixa de entrada principal
- **Bloqueio ativo no WhatsApp** - Mensagens recebidas de contatos bloqueados são descartadas antes de abrir conversa

### CRM V2 *(Beta)*

Sistema avançado de gestão de relacionamento com clientes:

**Visão 360° do cliente:**

- **Perfil unificado** - Todas as informações em um lugar
- **Histórico completo** - Todas as interações e canais
- **Timeline de atividades** - Cronologia de eventos

**Funcionalidades avançadas:**

- **Campos personalizados** - Crie atributos ilimitados
- **Empresas/Organizações** - Agrupe contatos por empresa
- **Busca por empresa** - Encontre contatos pelo nome da empresa/organização
- **Relacionamentos** - Conecte contatos relacionados
- **Scoring de leads** - Priorize contatos por valor
- **Segmentação** - Crie segmentos dinâmicos
- **Scroll infinito** - Carregamento automático de mais contatos ao rolar
- **Paginação inteligente** - Indicador de mais resultados disponíveis