### Webhooks

Conecte o ChatSIA com qualquer sistema externo através de notificações automáticas:

- **Eventos em tempo real** - Receba alertas instantâneos quando algo acontece
- **Integração com seu CRM** - Sincronize dados automaticamente
- **Automações externas** - Acione fluxos em outras ferramentas
- **Flexibilidade total** - Configure quais eventos te interessam
- **Normalização de inscrições** - Validação e normalização consistentes de eventos e aliases
- **Payload enriquecido de anexos** - Inclui `content_type` e extensão dos arquivos em eventos webhook
- **Evento de atualização de Agent Bot** - Dispara webhook quando uma conversa gerenciada por bot é atualizada
- **Evento `inbox_updated`** - Notifica mudanças relevantes da inbox, incluindo desconexões do canal
- **Aliases de inscrição** - Atribua nomes descritivos a cada inscrição de webhook para facilitar o gerenciamento
- **Segredo global de webhook** - Configure uma assinatura de segurança no nível da instalação para verificar a autenticidade de todos os eventos webhook; os payloads são assinados com HMAC-SHA256 usando o segredo configurado

### Google Agenda

- **Lembretes pessoais** - O criador recebe um aviso no ChatSIA e por push do navegador, pode adiá-lo com intervalos predefinidos e reabrir o diálogo compartilhado. Novos eventos incluem como convidados, sem duplicação, o criador e o contato quando nascem de uma conversa.

Conecte o Google Agenda como integracao de produtividade no nivel da conta, nao como inbox/canal:

- **OAuth por conta** - Administradores conectam o calendario em Configuracoes -> Integracoes -> Google Agenda
- **Disponibilidade condicionada** - O espaço `/calendar`, o ícone do compositor e os eventos do painel da conversa só aparecem quando o Google está configurado globalmente e a conta está conectada com um calendário selecionado; ativar apenas o feature da conta não os exibe
- **Criacao minimalista** - Use um editor de duas colunas inspirado no Google Agenda com fusos selecionaveis, convidados removiveis, Google Meet e contexto ChatSIA vertical com canais visiveis na busca de conversas
- **Selecao de calendario** - Importe por padrao todos os calendarios acessiveis ou limite a entrada a um; o ChatSIA preserva um destino de saida concreto e novas configuracoes iniciam com sync bidirecional
- **Camada interna de eventos** - O ChatSIA salva eventos internos e rastreia IDs externos do Google separadamente
- **Calendario operacional do ChatSIA** - Agentes gerenciam visoes de dia, semana, mes e lista em `/calendar`; a visao mensal limita os eventos visiveis por dia e oferece `+N mais` ou menu contextual para abrir acoes sem ocultar eventos. Os eventos aceitam cores e a exclusao permanente fica restrita a administradores
- **Formulario completo de evento** - Eventos manuais suportam fuso horario, local, convidados, lembretes, recorrencia simples, disponibilidade, visibilidade e Google Meet
- **Vinculos ChatSIA buscaveis** - Ao criar ou editar eventos, agentes buscam e selecionam contato, conversa e item Kanban sem digitar IDs internos
- **Controles por modulo** - Habilite sincronizacao para calendario interno, Kanban, conversas e lembretes em um so lugar
- **Sync ao salvar** - Quando a sincronizacao de saida esta habilitada, o ChatSIA cria ou atualiza o evento no calendario Google selecionado preservando o estado interno
- **Polling automatico do Google** - A cada cinco minutos o ChatSIA importa somente eventos alterados desde o ultimo poll bem-sucedido de cada calendario; `/calendar` le dados locais e mantem sync manual como fallback
- **Estado da conexao** - Veja a identidade conectada, reconecte quando necessario e desconecte sem apagar eventos internos
- **Ponte com Kanban** - Itens com data programada ou deadline podem criar eventos internos e sincronizar com o calendario selecionado
- **Agenda e envio em conversas** - Os agentes usam no compositor o mesmo formulário com recursos do Google, contato e conversa preenchidos, e o botão “Criar e enviar” compartilha horário, local, detalhes e link do Google Meet gerado
- **Acompanhamento em conversas** - O painel mostra eventos vinculados com ponto pulsante verde (<50%), amarelo (50–90%) ou vermelho (≥90%) conforme o avanço de Início a Fim, deixa vencidos opacos e reabre o editor compartilhado
- **Importacao e backfill** - Administradores podem importar eventos do Google e migrar IDs legados do Kanban para o modelo global de calendario

### Construtor de Templates Meta

Crie e gerencie seus templates do WhatsApp diretamente do ChatSIA, sem precisar acessar o Meta Business Manager:

**Gestão de templates:**

- **Lista centralizada** - Veja todos os templates de todas as suas caixas de entrada do WhatsApp em um só lugar
- **Status de aprovação** - Monitore se cada template está aprovado, pendente ou rejeitado pela Meta
- **Métricas de uso** - Veja quantas vezes cada template foi entregue e sua taxa de leitura
- **Filtros avançados** - Filtre por status, categoria, idioma, canal e intervalo de datas
- **Busca** - Encontre templates rapidamente por nome ou conteúdo
- **Excluir templates** - Exclua templates individuais ou em lote com confirmação
- **Sincronizar templates** - Botão de sincronização para trazer novos templates da Meta
- **Sincronização inicial automática** - Ao criar o canal, uma sincronização inicial de templates é executada
- **Prevenção de duplicados** - Validações de inserção para evitar duplicados durante sincronização
- **Tabela responsiva** - Melhor visualização de metadados de templates em desktop e mobile

**Construtor visual:**

- **Criação passo a passo** - Fluxo guiado: Informações Básicas → Construtor
- **Cabeçalho opcional** - Cabeçalho de texto ou multimídia (imagem, vídeo, documento)
- **Corpo da mensagem** - Editor com negrito *texto*, itálico *texto*, variáveis {{1}}, {{2}}
- **Barra de formatação** - Botões de formato e inserção de variáveis com um clique
- **Rodapé opcional** - Texto de rodapé (até 60 caracteres)
- **Botões de ação** - Visitar site, ligar, resposta rápida ou copiar código
- **Pré-visualização em tempo real** - Veja como o template ficará antes de enviar
- **Valores de exemplo** - Defina exemplos para variáveis para facilitar a aprovação da Meta
- **Categorias** - Marketing, Utilidade, Autenticação
- **Multi-idioma** - Crie templates em qualquer idioma suportado pelo WhatsApp

**Edição de templates:**

- **Visualização detalhada** - Consulte a estrutura completa do template antes de editar
- **Upload de mídia otimizado** - Melhorias no envio de arquivos multimídia para edição/envio

### Apps de Dashboard

Estenda a plataforma com apps personalizados exibidos na interface de conversa:

**Tipos de apps:**

- **Panel de conversa** - Apps na barra lateral da conversa
- **Panel de contato** - Apps no perfil do contato
- **Background** - Apps que rodam sem interface visível

**Funcionalidades:**

- **iFrames personalizados** - Incorpore apps externos nas conversas
- **Contexto dinâmico** - Passe informações da conversa para o app
- **SDK JavaScript** - Interaja com dados do ChatSIA
- **Eventos em tempo real** - Reaja a mudanças na conversa
- **Scripts de dashboard (Super Admin)** - Publique personalizações globais sem alterar o código base
- **Preview seguro e ativação por script** - Teste alterações com segurança e ative/desative scripts de forma independente

**Casos de uso:**

- Mostrar dados de CRM externos
- Calculadoras ou ferramentas internas
- Integração com sistemas legados
- Formulários personalizados para agentes

### Platform Apps (Developer API)

APIs para desenvolvedores criarem integrações avançadas:

**Tipos de integração:**

- **Inbox Apps** - Crie canais personalizados
- **Bots** - Automatize com webhooks de bot
- **Dashboard Apps** - Estenda a interface
- **Gestão administrativa** - Os Dashboard Apps de toda a conta só podem ser criados, atualizados e excluídos por administradores; agentes autenticados mantêm acesso de leitura

**Recursos de API:**

- **API REST completa** - Acesso a todas as entidades
- **Webhooks** - Receba eventos em tempo real
- **SDKs** - Node.js e outras linguagens
- **Documentação** - Referência completa de API

### Templates de Email

Personalize emails transacionais e de notificação:

**Funcionalidades:**

- **Editor de templates** - Modifique o conteúdo e design
- **Variáveis dinâmicas** - Insira dados do contato e conversa
- **Preview** - Veja como fica antes de salvar
- **Multi-idioma** - Templates diferentes por idioma

**Tipos de email:**

- Notificação de nova mensagem
- Resumo de conversa
- Convite para agentes
- Emails de campanha

### Slack

Gerencie conversas de clientes diretamente do Slack, sem trocar de ferramenta:

- **Sincronização automática** - As conversas aparecem em canais do Slack
- **Responda do Slack** - Responda a clientes sem abrir o ChatSIA
- **Notas privadas** - Comunique-se com sua equipe sem o cliente ver
- **Vinculação de perfis** - Conecte usuários do Slack com agentes do ChatSIA
- **Canais privados** - Organize por equipe ou tipo de conversa
- **Alertas de reconexão** - Aviso se a integração precisa de renovação

### Dialogflow

- **Bot de NLU** - Conecte com agentes do Dialogflow
- **Intents e entidades** - Processamento de linguagem natural

### OpenAI / GPT

Funcionalidades de IA avançada com modelos GPT:

- **Assistente de escrita** - Melhore e corrija suas respostas
- **Resumo de conversa** - Gere resumos automáticos
- **Tradução automática** - Traduza mensagens para qualquer idioma
- **Tom de resposta** - Ajuste o tom (formal, amigável, etc.)
- **Expansão de texto** - Desenvolva ideias curtas em respostas completas
- **Simplificação** - Simplifique textos complexos

### Dyte (Chamadas de Vídeo)

Videochamadas integradas diretamente na conversa:

- **Criar reunião** - Inicie uma videochamada com um clique
- **Entrar na reunião** - Clientes podem entrar pelo widget
- **Botão na caixa de resposta** - Acesso rápido da caixa de resposta
- **Tipo de mensagem de vídeo** - As chamadas aparecem na timeline

### Google Translate

Tradução automática de mensagens nas conversas:

- **Tradução automática** - Traduza mensagens recebidas para seu idioma configurado
- **Detecção de idioma** - Identifica automaticamente o idioma da mensagem
- **Tradução em contexto** - As mensagens traduzidas são exibidas inline na conversa
- **Suporte multi-idioma** - Compatível com todos os idiomas do Google Translate

### Linear

- **Gestão de tickets** - Crie issues a partir de conversas
- **Sincronização** - Mantenha status atualizados

### Shopify

- **Dados do cliente** - Visualize histórico de compras
- **Pedidos recentes** - Contexto de e-commerce

### WooCommerce

Integração completa com WooCommerce:

- **Conexão de loja** - Vincule sua loja WooCommerce
- **Histórico de pedidos** - Veja pedidos do cliente em contexto
- **Busca por email/telefone** - Encontre pedidos automaticamente
- **Webhooks do WooCommerce** - Receba eventos da loja
- **Painel de pedidos** - Visualização de pedidos na conversa

### Notion

- **Documentação** - Conecte páginas do Notion
- **Base de conhecimento** - Acesso rápido a recursos

### CRM (LeadSquared)

- **Sincronização de leads** - Envie contatos para seu CRM
- **Histórico unificado** - Visão 360 do cliente