Sistema completo de campanhas para comunicação proativa com clientes através de múltiplos canais.
Tipos de Campanhas
Campanhas Ongoing (Chat ao Vivo)
Mensagens proativas para visitantes do seu site:
- Triggers por URL - Ative campanhas em páginas específicas
- Triggers por tempo - Mostre mensagem após X segundos na página
- Triggers por eventos - Ative conforme comportamento do usuário
- Horário comercial - Só dispara durante horário de trabalho
- Habilitar/desabilitar - Ative ou pause campanhas facilmente
Campanhas One-Off (Envio Único)
Envios em massa para uma audiência segmentada:
- WhatsApp - Campanhas via WhatsApp Business
- SMS (Twilio) - Mensagens de texto em massa
- SMS (Bandwidth/outros) - Provedores SMS alternativos
- Canal de API - Campanhas através de canais personalizados
Audiência e Segmentação
Seleção de contatos:
- Por contatos individuais - Selecione contatos específicos
- Por etiquetas - Inclua todos os contatos com certas etiquetas
- Combinação - Misture contatos diretos e etiquetas
- Deduplicação automática - Evite duplicados por número de telefone
Filtragem inteligente:
- Exclui contatos sem número de telefone
- Deduplicação por telefone (pega o primeiro contato)
- Contador de audiência pré-envio
Agendamento
- Envio imediato - Execute a campanha no momento
- Envio agendado - Agende para data e hora específica
- Só em horário comercial - Pausa envios fora do horário e retoma automaticamente
- Fuso horário da caixa de entrada - Respeita a configuração de cada inbox
Conteúdo de Campanhas
Mensagens de texto:
- Mensagem personalizável com texto livre
- Suporte a emojis
- Spintax - Variações automáticas de texto usando sintaxe
{Olá|Bom dia} {amigo|parceiro}para mensagens únicas por destinatário
Arquivos anexos (Evolution/WAHA/Uazapi/API):
- Imagens (JPEG, PNG, WebP)
- Vídeos (MP4, 3GP)
- Documentos (PDF, Office, etc.)
- Múltiplos arquivos por campanha
Templates de WhatsApp (Cloud API/Notificame):
- Templates aprovados pelo Meta
- Parâmetros dinâmicos por contato
- Componentes de header, body e buttons
- Multi-idioma
Multi-Inbox (Rotação de Linhas)
Envie campanhas de múltiplas linhas de WhatsApp para maximizar o alcance e evitar limites:
- Distribuição automática - As mensagens são distribuídas entre suas linhas
- Rotação configurável - Defina quantas mensagens enviar por cada linha antes de trocar
- Evite bloqueios - Ao distribuir a carga, você reduz o risco de limites por linha
- Maior velocidade - Envie mais mensagens em menos tempo usando várias linhas
Controle de Velocidade
Envio inteligente que protege suas linhas de WhatsApp:
- Pausas automáticas - O sistema faz pausas entre mensagens para simular envio humano
- Velocidade adaptável - Configuração otimizada conforme o provedor
- Prevenção de bloqueios - Evita que o WhatsApp detecte comportamento de spam
- Sem configuração manual - Valores ótimos pré-configurados
Status de Campanha
| Status | Descrição |
|---|---|
| Active | Campanha pronta para executar |
| Running | Campanha em execução |
| Completed | Campanha finalizada com sucesso |
| Error | Campanha com erros críticos |
Métricas e Acompanhamento
Monitore o desempenho das suas campanhas em tempo real:
- Contador de audiência - Saiba a quantos contatos sua campanha vai chegar
- Mensagens enviadas - Acompanhamento em tempo real do progresso
- Mensagens com falha - Identifique problemas de entrega
- Relatório de erros - Baixe detalhes de envios com falha para correção
Proteção Anti-Spam
O sistema inclui múltiplas proteções para manter a qualidade dos seus envios:
- Sem duplicados - Não envia duas vezes para o mesmo contato
- Detecção automática - Pula contatos que já receberam a campanha
- Histórico de envios - Cada mensagem fica vinculada à sua campanha
Remetente e Conversas
- Atribua um agente - As respostas da campanha chegam ao agente selecionado
- Reutilização inteligente - Se já existe conversa com o contato, usa a mesma
- Fechamento automático - Opção de fechar a conversa após o envio
Canais Suportados
| Canal | Tipo | Templates | Anexos | Multi-inbox |
|---|---|---|---|---|
| Website (Chat ao Vivo) | Ongoing | ❌ | ❌ | ❌ |
| WhatsApp Cloud | One-off | ✅ | ✅ (no template) | ✅ |
| WhatsApp Notificame | One-off | ✅ | ✅ (no template) | ✅ |
| WhatsApp Evolution | One-off | ❌ | ✅ | ✅ |
| WhatsApp WAHA | One-off | ❌ | ✅ | ✅ |
| WhatsApp Uazapi | One-off | ❌ | ✅ | ✅ |
| Twilio SMS | One-off | ❌ | ❌ | ❌ |
| SMS | One-off | ❌ | ❌ | ❌ |
| Canal de API | One-off | ❌ | ✅ | ✅ |
Gestão de Campanhas
- Criar e editar - Interface intuitiva para configurar campanhas
- Pausar e retomar - Pause uma campanha em execução e retome a qualquer momento sem perder o progresso
- Editar antes de enviar - Modifique o conteúdo, audiência e configuração de campanhas que ainda não foram enviadas ou estão pausadas
- Ver métricas - Dashboard com estatísticas em tempo real
- Exportar relatórios - Baixe detalhes da campanha
Métricas de Campanha
- Contador de audiência - Saiba quantos contatos a campanha vai atingir
- Mensagens enviadas - Acompanhamento do progresso em tempo real
- Mensagens com falha - Identifique problemas de entrega
- Relatório de erros - Baixe detalhes de envios com falha para correção
- Progresso em tempo real - Barra de progresso ao vivo que se atualiza automaticamente enquanto a campanha é executada
- ETA estimado - Tempo estimado de conclusão visível durante a execução da campanha