Integrações | ChatSIA

Webhooks

Conecte o ChatSIA com qualquer sistema externo através de notificações automáticas:

Eventos em tempo real - Receba alertas instantâneos quando algo acontece
Integração com seu CRM - Sincronize dados automaticamente
Automações externas - Acione fluxos em outras ferramentas
Flexibilidade total - Configure quais eventos te interessam
Normalização de inscrições - Validação e normalização consistentes de eventos e aliases
Payload enriquecido de anexos - Inclui content_type e extensão dos arquivos em eventos webhook
Evento de atualização de Agent Bot - Dispara webhook quando uma conversa gerenciada por bot é atualizada
Evento inbox_updated - Notifica mudanças relevantes da inbox, incluindo desconexões do canal
Aliases de inscrição - Atribua nomes descritivos a cada inscrição de webhook para facilitar o gerenciamento
Segredo global de webhook - Configure uma assinatura de segurança no nível da instalação para verificar a autenticidade de todos os eventos webhook; os payloads são assinados com HMAC-SHA256 usando o segredo configurado

Google Agenda

Lembretes pessoais - O criador recebe um aviso no ChatSIA e por push do navegador, pode adiá-lo com intervalos predefinidos e reabrir o diálogo compartilhado. Novos eventos incluem como convidados, sem duplicação, o criador e o contato quando nascem de uma conversa.

Conecte o Google Agenda como integracao de produtividade no nivel da conta, nao como inbox/canal:

OAuth por conta - Administradores conectam o calendario em Configuracoes -> Integracoes -> Google Agenda
Disponibilidade condicionada - O espaço /calendar, o ícone do compositor e os eventos do painel da conversa só aparecem quando o Google está configurado globalmente e a conta está conectada com um calendário selecionado; ativar apenas o feature da conta não os exibe
Criacao minimalista - Use um editor de duas colunas inspirado no Google Agenda com fusos selecionaveis, convidados removiveis, Google Meet e contexto ChatSIA vertical com canais visiveis na busca de conversas
Selecao de calendario - Importe por padrao todos os calendarios acessiveis ou limite a entrada a um; o ChatSIA preserva um destino de saida concreto e novas configuracoes iniciam com sync bidirecional
Camada interna de eventos - O ChatSIA salva eventos internos e rastreia IDs externos do Google separadamente
Calendario operacional do ChatSIA - Agentes gerenciam visoes de dia, semana, mes e lista em /calendar; a visao mensal limita os eventos visiveis por dia e oferece +N mais ou menu contextual para abrir acoes sem ocultar eventos. Os eventos aceitam cores e a exclusao permanente fica restrita a administradores
Formulario completo de evento - Eventos manuais suportam fuso horario, local, convidados, lembretes, recorrencia simples, disponibilidade, visibilidade e Google Meet
Vinculos ChatSIA buscaveis - Ao criar ou editar eventos, agentes buscam e selecionam contato, conversa e item Kanban sem digitar IDs internos
Controles por modulo - Habilite sincronizacao para calendario interno, Kanban, conversas e lembretes em um so lugar
Sync ao salvar - Quando a sincronizacao de saida esta habilitada, o ChatSIA cria ou atualiza o evento no calendario Google selecionado preservando o estado interno
Polling automatico do Google - A cada cinco minutos o ChatSIA importa somente eventos alterados desde o ultimo poll bem-sucedido de cada calendario; /calendar le dados locais e mantem sync manual como fallback
Estado da conexao - Veja a identidade conectada, reconecte quando necessario e desconecte sem apagar eventos internos
Ponte com Kanban - Itens com data programada ou deadline podem criar eventos internos e sincronizar com o calendario selecionado
Agenda e envio em conversas - Os agentes usam no compositor o mesmo formulário com recursos do Google, contato e conversa preenchidos, e o botão “Criar e enviar” compartilha horário, local, detalhes e link do Google Meet gerado
Acompanhamento em conversas - O painel mostra eventos vinculados com ponto pulsante verde (<50%), amarelo (50–90%) ou vermelho (≥90%) conforme o avanço de Início a Fim, deixa vencidos opacos e reabre o editor compartilhado
Importacao e backfill - Administradores podem importar eventos do Google e migrar IDs legados do Kanban para o modelo global de calendario

Construtor de Templates Meta

Crie e gerencie seus templates do WhatsApp diretamente do ChatSIA, sem precisar acessar o Meta Business Manager:

Gestão de templates:

Lista centralizada - Veja todos os templates de todas as suas caixas de entrada do WhatsApp em um só lugar
Status de aprovação - Monitore se cada template está aprovado, pendente ou rejeitado pela Meta
Métricas de uso - Veja quantas vezes cada template foi entregue e sua taxa de leitura
Filtros avançados - Filtre por status, categoria, idioma, canal e intervalo de datas
Busca - Encontre templates rapidamente por nome ou conteúdo
Excluir templates - Exclua templates individuais ou em lote com confirmação
Sincronizar templates - Botão de sincronização para trazer novos templates da Meta
Sincronização inicial automática - Ao criar o canal, uma sincronização inicial de templates é executada
Prevenção de duplicados - Validações de inserção para evitar duplicados durante sincronização
Tabela responsiva - Melhor visualização de metadados de templates em desktop e mobile

Construtor visual:

Criação passo a passo - Fluxo guiado: Informações Básicas → Construtor
Cabeçalho opcional - Cabeçalho de texto ou multimídia (imagem, vídeo, documento)
Corpo da mensagem - Editor com negrito texto, itálico texto, variáveis {{1}}, {{2}}
Barra de formatação - Botões de formato e inserção de variáveis com um clique
Rodapé opcional - Texto de rodapé (até 60 caracteres)
Botões de ação - Visitar site, ligar, resposta rápida ou copiar código
Pré-visualização em tempo real - Veja como o template ficará antes de enviar
Valores de exemplo - Defina exemplos para variáveis para facilitar a aprovação da Meta
Categorias - Marketing, Utilidade, Autenticação
Multi-idioma - Crie templates em qualquer idioma suportado pelo WhatsApp

Edição de templates:

Visualização detalhada - Consulte a estrutura completa do template antes de editar
Upload de mídia otimizado - Melhorias no envio de arquivos multimídia para edição/envio

Apps de Dashboard

Estenda a plataforma com apps personalizados exibidos na interface de conversa:

Tipos de apps:

Panel de conversa - Apps na barra lateral da conversa
Panel de contato - Apps no perfil do contato
Background - Apps que rodam sem interface visível

Funcionalidades:

iFrames personalizados - Incorpore apps externos nas conversas
Contexto dinâmico - Passe informações da conversa para o app
SDK JavaScript - Interaja com dados do ChatSIA
Eventos em tempo real - Reaja a mudanças na conversa
Scripts de dashboard (Super Admin) - Publique personalizações globais sem alterar o código base
Preview seguro e ativação por script - Teste alterações com segurança e ative/desative scripts de forma independente

Casos de uso:

Mostrar dados de CRM externos
Calculadoras ou ferramentas internas
Integração com sistemas legados
Formulários personalizados para agentes

Platform Apps (Developer API)

APIs para desenvolvedores criarem integrações avançadas:

Tipos de integração:

Inbox Apps - Crie canais personalizados
Bots - Automatize com webhooks de bot
Dashboard Apps - Estenda a interface
Gestão administrativa - Os Dashboard Apps de toda a conta só podem ser criados, atualizados e excluídos por administradores; agentes autenticados mantêm acesso de leitura

Recursos de API:

API REST completa - Acesso a todas as entidades
Webhooks - Receba eventos em tempo real
SDKs - Node.js e outras linguagens
Documentação - Referência completa de API

Templates de Email

Personalize emails transacionais e de notificação:

Funcionalidades:

Editor de templates - Modifique o conteúdo e design
Variáveis dinâmicas - Insira dados do contato e conversa
Preview - Veja como fica antes de salvar
Multi-idioma - Templates diferentes por idioma

Tipos de email:

Notificação de nova mensagem
Resumo de conversa
Convite para agentes
Emails de campanha

Slack

Gerencie conversas de clientes diretamente do Slack, sem trocar de ferramenta:

Sincronização automática - As conversas aparecem em canais do Slack
Responda do Slack - Responda a clientes sem abrir o ChatSIA
Notas privadas - Comunique-se com sua equipe sem o cliente ver
Vinculação de perfis - Conecte usuários do Slack com agentes do ChatSIA
Canais privados - Organize por equipe ou tipo de conversa
Alertas de reconexão - Aviso se a integração precisa de renovação

Dialogflow

Bot de NLU - Conecte com agentes do Dialogflow
Intents e entidades - Processamento de linguagem natural

OpenAI / GPT

Funcionalidades de IA avançada com modelos GPT:

Assistente de escrita - Melhore e corrija suas respostas
Resumo de conversa - Gere resumos automáticos
Tradução automática - Traduza mensagens para qualquer idioma
Tom de resposta - Ajuste o tom (formal, amigável, etc.)
Expansão de texto - Desenvolva ideias curtas em respostas completas
Simplificação - Simplifique textos complexos

Dyte (Chamadas de Vídeo)

Videochamadas integradas diretamente na conversa:

Criar reunião - Inicie uma videochamada com um clique
Entrar na reunião - Clientes podem entrar pelo widget
Botão na caixa de resposta - Acesso rápido da caixa de resposta
Tipo de mensagem de vídeo - As chamadas aparecem na timeline

Google Translate

Tradução automática de mensagens nas conversas:

Tradução automática - Traduza mensagens recebidas para seu idioma configurado
Detecção de idioma - Identifica automaticamente o idioma da mensagem
Tradução em contexto - As mensagens traduzidas são exibidas inline na conversa
Suporte multi-idioma - Compatível com todos os idiomas do Google Translate

Linear

Gestão de tickets - Crie issues a partir de conversas
Sincronização - Mantenha status atualizados

Shopify

Dados do cliente - Visualize histórico de compras
Pedidos recentes - Contexto de e-commerce

WooCommerce

Integração completa com WooCommerce:

Conexão de loja - Vincule sua loja WooCommerce
Histórico de pedidos - Veja pedidos do cliente em contexto
Busca por email/telefone - Encontre pedidos automaticamente
Webhooks do WooCommerce - Receba eventos da loja
Painel de pedidos - Visualização de pedidos na conversa

Notion

Documentação - Conecte páginas do Notion
Base de conhecimento - Acesso rápido a recursos

CRM (LeadSquared)

Sincronização de leads - Envie contatos para seu CRM
Histórico unificado - Visão 360 do cliente