Portais de Conhecimento
- Múltiplos portais - Crie bases de conhecimento por produto/marca
- Domínio personalizado - Hospede no seu próprio domínio
- Design configurável - Cores, logo, texto de cabeçalho
- Layouts selecionáveis - Escolha entre uma página inicial clássica ou navegação lateral em estilo documentação
- Multi-idioma - Artigos em múltiplos idiomas
- Embeds GuideJar - Insira guias interativos do GuideJar no conteúdo da Central de Ajuda
Organização de Conteúdo
- Categorias - Agrupe artigos por tema
- Subpastas - Organização hierárquica
- Artigos - Conteúdo rico com markdown
- Criar a partir da categoria - Inicie novos artigos diretamente da tela de cada categoria
- Redimensionamento de imagens - Ajuste imagens dentro do editor para layouts de artigo mais limpos
- Menu slash no editor - Insira blocos e comandos rapidamente digitando /
- Tabelas nativas no editor - Crie e edite tabelas diretamente no editor de artigos
- Tabelas em Markdown - Renderização correta de tabelas dentro dos artigos
- Posicionamento - Ordene artigos manualmente
- Reordenamento de categorias - Arraste e solte para reordenar categorias do help center; a ordem é salva automaticamente
Status de Artigos
- Rascunho - Em preparação
- Publicado - Visível para usuários
- Arquivado - Oculto mas preservado
- Rascunho por idioma - Cada tradução de um artigo pode estar em rascunho de forma independente; publique apenas os idiomas prontos sem afetar os demais
SEO e Acesso
- Meta descrições - Otimize para buscadores
- URLs amigáveis - Slugs personalizáveis
- Widget integrado - Conecte portal com chat ao vivo
Geração de Conteúdo com IA
- FAQs a partir de PDF - Envie documentos PDF para gerar rascunhos de FAQ com IA
- Contexto adicional - Adicione instruções opcionais para orientar a geração do conteúdo
- Publicação assistida - Revise e publique apenas as entradas geradas que desejar manter
Inserir Artigos nas Conversas
- Busca de artigos - Busque artigos a partir da caixa de resposta
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- Acesso rápido - Botão dedicado no painel de resposta
Busca por Embeddings
- Busca semântica - Encontre artigos por significado, não apenas palavras-chave
- IA contextual - Sugira artigos relevantes nas conversas