Perfis de Contato
- Informação completa - Nome, email, telefone, localização
- Avatar automático - Foto de perfil quando disponível
- Última atividade - Acompanhamento de interações
- Tipo de contato - Visitante, Lead, Cliente
Atributos Personalizados
- Campos flexíveis - Crie atributos para contatos e conversas
- Tipos de dados - Texto, número, lista, data, checkbox, link
- Integração com automações - Use atributos como condições
- Visibilidade configurável - Defina quais funções (roles) podem ver cada atributo; oculte campos sensíveis de agentes com nível inferior
Etiquetas
- Organização flexível - Categorize contatos e conversas
- Etiquetas de conversa - Classifique por tema ou status
- Etiquetas de contato - Segmente sua base de clientes
- Cores personalizadas - Identificação visual rápida
Empresas/Companies
- Agrupe contatos - Organize contatos por empresa
- Seletor de empresa em contatos - Atribua, limpe ou crie uma empresa diretamente pelo formulario do contato
- Domínio automático - Associação por domínio de email
- Visão unificada - Histórico de todas as conversas da empresa
- Favicon automático - O sistema baixa automaticamente o favicon do domínio da empresa para exibir como avatar; funciona com qualquer site que tenha favicon configurado
Notas
- Notas por contato - Documente informações importantes
- Histórico interno - Mantenha contexto entre interações
Importação de Dados
- Upload de CSV - Importe contatos em massa
- Mapeamento de campos - Associe colunas com atributos
- Importação histórica do Intercom - Administradores podem importar contatos, conversas e mensagens históricas do Intercom em segundo plano
- Monitoramento da importação - Consulte o progresso, registros ignorados, erros e baixe os registros de ignorados
- Validação automática - Detecte erros antes de importar
- Acesso controlado - Importação e exportação disponíveis para administradores e gestores de contatos
Bloqueio de Contatos
- Bloqueio manual - Evite mensagens de contatos problemáticos
- Filtragem automática - Não aparecem na caixa de entrada principal
- Bloqueio ativo no WhatsApp - Mensagens recebidas de contatos bloqueados são descartadas antes de abrir conversa
CRM V2 (Beta)
Sistema avançado de gestão de relacionamento com clientes:
Visão 360° do cliente:
- Perfil unificado - Todas as informações em um lugar
- Histórico completo - Todas as interações e canais
- Timeline de atividades - Cronologia de eventos
Funcionalidades avançadas:
- Campos personalizados - Crie atributos ilimitados
- Empresas/Organizações - Agrupe contatos por empresa
- Busca por empresa - Encontre contatos pelo nome da empresa/organização
- Relacionamentos - Conecte contatos relacionados
- Scoring de leads - Priorize contatos por valor
- Segmentação - Crie segmentos dinâmicos
- Scroll infinito - Carregamento automático de mais contatos ao rolar
- Paginação inteligente - Indicador de mais resultados disponíveis